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                2019年度消费投诉举报数据分@析

                盂县三分快三政府 www.sxyx.gov.cn 2020-03-13 09:50 来源: 放大 正常 缩小

                2019年,全国12315“五线合一”平台正式上ξ 线,盂县市场监督管理局高度◆重视,将整合建设12315“五线合一”平台作为深化“放管服”改革,推进市场监管综合行政执法改革和深化消费维权的重要举措,实现了业务整合和人员集中办公,通过与市12315平台上下对接,进一步优化了工作流程,畅通了消『费者诉求表述,及时化◇解矛盾,提︽供了更方便、更快捷、更高效的服务,有力地维护了消费者合法权益。

                一、2019年12315“五线合一”以来,我局共受理消费者咨询◣投诉举报379件,其中咨询187件,占受理总量的49%;投诉181件,占受理总量的48%;举报11件,占受理总量的3%,为消费者挽ξ 回经济损失10万余元。

                二、2019年度县市【场监管部门共受理投诉181件,其中商品类投诉108件,占投↓诉总量的60%;服务∑ 类投诉73件,占投ぷ诉总量的40%。

                (一)商品类投诉:2019年度全县108件商①品类投诉,其中热点主要集中的前ζ五类投诉依次为家用电器类、食品类、服装鞋帽∴类、交通工〖具类、家居用品类。                    。

                (二)服务类投诉:2019年度全县73 件服务类投诉,其中热点主要集中的前五类☉投诉依次为餐饮和住宿服务类、公用事业♀类、物流类、物业类、美容※美发类。                      。

                (三)举报类:2019年度县市场监管部门受理举报11件,办结11件。                    

                主办:中共盂县县委 盂县三分快三政府  技术支持:盂县♂经济信息中心 电话:0353-8083209
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