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                解析网络消费特点及维权应对策略

                盂县三分快三政府 www.sxyx.gov.cn 2020-03-13 09:51 来源: 放大 正常 缩小

                一、什么是网络消费

                网络消费作为一种新型的购▽物消费模式以其便利、快捷等特点逐渐为人▓们所青睐。网络消费是消费者与经营者以电子商务交》易平台为基础,根据在电子商务交易平台上展示的标的物、价格、数量等电子信息,通过互联网数据交换方式购买商品或者接受服务的行为。从法学概念来讲,网络消费属于电子商♂务活动的一部分,受《电子商务法》、《消费者权益保护法》、《网络安全法》等法↙律法规规制。

                网络消费具有以下特点:

                1、交易主体的空间性:消费者和经营者不受时间、地域局限。

                2、网络付款方式灵活性:网络消费者付款方式主要有:网上支付(支付宝、信用卡等)、货到付款、银行汇款、邮局汇款、手机支付等等。

                3、信息服务及时性:网络信息传递迅速,交流及时有效,信息服务方便快捷

                4、网络商品和服务信息量的丰富性:网络⌒ 营销系统巨大的信息处理能力,为消费者挑选商品提供了前所未有的选择空间,消费者会利用在网上得到的信息对商品进行反复比较,以决定是否购买。

                二、网络消费♂维权应对策略

                国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护▂的商品、服务质量担保机制。电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金,双方应当就消费者权◥益保护事宜等作出明确约定。

                1、消费者有权利要求电子商务平台经♀营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿,适用《消费者权益保护法》的有关规定。

                2、在电子商务争⌒ 议处理中,电子商务经营◣者有义务提供原始合同和交易记录。

                3、电子商务争议可以通过协商和解,请求消费者组织、行业协会或者其他依法成立的调解组织调解,向有关部』门投诉,提请仲裁,或者提起诉讼等方式解决。

                4、消费者需要掌握的基本知识:网络购▓物看经营者手续是否齐全;是否在主营网页显著位置亮照亮标;消费者主动索证索票、截图、保存交易记录;发生争议时要向网络经营者所在地行业监督管理部门投诉或者平台经营者投诉。

                三、网络消费提示

                1、消费者在进行网购时应■当注意,尽量选择知名度较高的网站,不仅要看卖家的信誉等级,更要看买家的相关评论。

                2、要问清售后服务的具体细节,保留相关网络聊天、交易证据等,防患于未然。

                3、使用安全的支付方式,选择货到付款或安全的第三方支付方式。使用到付方式结算的消费者,一定要当场验货,核对商品无误、无破损后再签字确认付款。

                主办:中共盂县县委 盂县三分快三政府  技术支持:盂县经济信息中心 电话:0353-8083209
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